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（一）服務(wù)承諾

1、安裝：消費(fèi)者購買的賽度灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?/strong>、壁掛爐等產(chǎn)品，享受一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)（需增加輔材的，由服務(wù)商提供安裝輔材，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。同時(shí)，需告知消費(fèi)者輔材保修期，輔材費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)）。

2、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：

A.因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。

B.非賽度科技服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

C.不能提供保修卡或有效購機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

D.保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符的。

E.因不可抗力造成損壞的。

F.超出國家相關(guān)規(guī)定和賽度科技規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（2）保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。

（3）保修期外、報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴(yán)格按照《塞度科技服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。

A.整機(jī)保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，更換相應(yīng)關(guān)鍵配件不收取上門費(fèi)、維修費(fèi)、配件費(fèi)，并回收相關(guān)舊件。

B.整機(jī)、配件均在保修期外，收取上門費(fèi)、維修費(fèi)和配件費(fèi)。

C.同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次上門費(fèi)、維修費(fèi)。

D.消費(fèi)者同一時(shí)間同一地址報(bào)修多臺(tái)產(chǎn)品，只收取一次上門費(fèi)。

E.收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師主動(dòng)出示《賽度科技服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，告知維修預(yù)估收費(fèi)明細(xì)及總額。

F.保外維修更換配件后，需向消費(fèi)者明示更換新件位置，并將舊件交還消費(fèi)者。

G.收取費(fèi)用后，須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費(fèi)總金額，消費(fèi)者簽字確認(rèn)支付金額。

（二）保修期承諾

1、賽度系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購買之日起，以消費(fèi)者的購機(jī)發(fā)票或賽度科技授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)，各品類產(chǎn)品保修期詳見下表：

(1)保修承諾:

備注：

① 若消費(fèi)者無法提供有效購機(jī)憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個(gè)月計(jì)算保修期限。

② 新品保修期限的規(guī)定以公司下發(fā)的通知為準(zhǔn)。

2、維修更換的關(guān)鍵配件保修三個(gè)月（整機(jī)保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行），自更換之日起計(jì)算。

3、退換機(jī)規(guī)定

(1)產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；

(2)三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

（三）安裝承諾

1、產(chǎn)品安裝時(shí)，除產(chǎn)品包裝內(nèi)標(biāo)配的配件，額外需要增加的安裝輔材需由消費(fèi)者自行承擔(dān)費(fèi)用?？紤]到消費(fèi)者的使用安全，賽度科技建議消費(fèi)者購買我司授權(quán)售后服務(wù)商提供的安裝附件。

2、因消費(fèi)者原因?qū)е庐a(chǎn)品重復(fù)安裝，可酌情收取安裝費(fèi)用。

3、賽度科技各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)原則上不予提供打墻洞、鉆孔服務(wù)，消費(fèi)者需自行解決電器安裝前的環(huán)境要求的各類問題。但各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可以向消費(fèi)者就打墻洞、鉆孔提供相關(guān)安全知識(shí)講解與宣貫，在保證安全并符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下盡可能協(xié)助消費(fèi)者聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行打墻洞、鉆孔服務(wù)，費(fèi)用由消費(fèi)者自理。

4、因不符合說明書或者國標(biāo)的安裝環(huán)境相關(guān)要求，安裝人員可以拒絕安裝該產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品安裝涉及到用戶家電源線路、水路改動(dòng)及土木工程，由消費(fèi)者聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的人員解決。

說明：

1、賽度科技服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)原則上不予提供打墻、鉆孔、電路等安裝服務(wù)，消費(fèi)者需自行解決各類電器安裝前的環(huán)境要求的各類問題。

2、服務(wù)人員正式安裝前必須提前預(yù)算安裝所需材料費(fèi)用，提前征得消費(fèi)者同意確認(rèn)后方可進(jìn)行正式安裝。

3、安裝輔材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為不含稅價(jià)。